Política de reembolso

Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo solicitar una devolución. Escríbenos a zarpafeliz@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No podemos aceptar devoluciones enviadas sin contactar antes con nosotros.

Condiciones. El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste.

Reembolso. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos dañados o defectuosos. Si tu producto llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto y tu número de pedido y te ofreceremos un reemplazo o el reembolso completo, sin coste para ti. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que establece la normativa de consumo vigente.